■これが昭和水道設備の考えるサービスです！！ 

 

 

  Point①　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　挨拶・笑顔・お礼の大切さをマナー研修で取得します。       

昭和水道設備のスタッフは入社後、全員が３日間のマナー研修を受けます。「お待たせしました」の挨拶から始まって、目や口の端まで行き渡る笑顔が出せるか、お客様に心からお辞儀ができるか等、何度も繰り返します。お客様に安心して仕事を任せてもらえるよう努力するのは、当然のことです。

　Point②　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

大切なお宅にお邪魔する前は靴下は新品に履き替えます。

お宅を訪問するにあたり、サービススタッフが気づく限りの配慮を心がけています。例えばお宅にお邪魔する際は、事前に必ず新品の靴下に履き替えています。また、補修用の工具箱をじかにお宅の床に置くことはありません。補修のためとは言え、お客様の大事なお宅を汚すわけにはいきません。

　Point③　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

サービススタッフの日常行動を40項目に渡りチェックします。

いかに良い研修を受けていようと、現場で実践しなければ無意味です。そこでサービススタッフは月に１度、上司からの業務チェックを受けます。チェック項目は40に及び、その全てがA評価でなければ、サービススタッフは現場に出ることができません。私たちは、常に向上の意欲を持ち続けています。

 

◆アフターフォローもおまかせ下さい！

 

仮にプロの技術で万全の修理を施したとしても、日々の暮らしの中で、水まわりの製品は磨耗、消耗していきます。
修理を終えた時、スタッフはいつも「次のトラブルが起りやすくなる時期は、いつごろだろうか」という気遣いを抱きながら現場を去ります。

だから、帰り際には、お客様に修理した内容の詳細と、次のトラブルを防ぐための正しい使い方、さらにはトラブルを未然に防ぐための兆候を見つけだすコツなどをしっかりとお伝えしています。

もしも修理した内容に疑問があったり、その他の箇所に気になるところがあるようなら、いつでも、お気軽にお電話ください。
「水まわりは、必ずいつか傷むもの」この事実を踏まえ、私たちは万全のアフターフォロー体制を備え、お客様にずっと安心していただけるよう、強く心掛けています。

 

 

　　

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